Får inga pushnotiser om verktygsaktivitet, stöldvarningar eller appuppdateringar.

1. Aktivera notiser i enhetens inställningar för MILWAUKEE® ONE-KEY™

2. Kontrollera aviseringsinställningar i appen

3. Säkerställ att appen har tillåtelse att skicka notiser

4. Inaktivera batterioptimering för appen

5. Tillåt att appen körs i bakgrunden

6. Testa med en manuell låsning eller upplåsning av verktyg

7. Starta om enheten om aviseringar fortfarande uteblir

Det går inte att lägga till ONE-KEY™-kompatibla verktyg i inventariet, streckkod saknas eller anslutningen avbryts.

1. Kontrollera att verktyget är ONE-KEY™-kompatibelt (se efter logotypen)

2. Slå på verktyget och säkerställ att batteriet är laddat

3. Använd “Manuell inmatning” om streckkoden saknas eller är skadad

4. Ange modellnumret manuellt från verktygets märkskylt

5. Anslut via Bluetooth® först och lägg sedan till i inventariet

6. Försök från en plats med bättre uppkoppling

7. Uppdatera appen och försök igen

8. Kontakta support vid begagnade verktyg

Oförklarliga UI-problem, t.ex. grafikfel eller att data inte sparas eller visas korrekt.

Android:

1. Gå till Inställningar > Appar > ONE-KEY™ > Lagring > Rensa cache

iOS:

2. Ta bort appen och installera om den

Firmwareuppdateringen slutförs inte eller verktyget uppdateras inte.

1. Ladda verktygets batteri fullt

2. Håll telefonen nära verktyget

3. Avbryt inte uppdateringen

4. Försök igen efter att du startat om appen eller telefonen

Fel vid CSV-uppladdning, saknad platsinformation eller felaktig uppdelning av namn.

1. Använd EU-portalen och den officiella mallen

2. Följ exempel-CSV för korrekt struktur

3. Undvik extra citattecken, mellanslag, specialtecken och blandade format – använd konsekventa datumformat

CSV-filen tolkas med fel avgränsare (komma i stället för semikolon).

1. Tryck Win + R på datorn

2. Skriv intl.cpl

3. Välj format: Tyska (Tyskland)

4. Gå till Ytterligare inställningar och välj semikolon (;) som listavgränsare → Verkställ

CSV-uppladdningen misslyckas med otydligt eller generiskt felmeddelande.

1. Kontrollera att semikolon används som listavgränsare

2. Spara om filen som UTF-8 (CSV)

3. Ladda upp via webbportalen

4. Säkerställ korrekta regionsinställningar (locale)

Verktygsinformation och inställningar synkroniseras inte mellan appen och molnet, eller mellan flera enheter.

1. Dra ned i inventarievyn för att tvinga en manuell synkronisering

2. Kontrollera att internetanslutningen är stabil

3. Tvinga stängning av appen och starta om den

4. Logga ut och logga in igen på ditt konto

5. Anslut till verktyget och gör en inställningsändring för att trigga synkronisering

6. Uppdatera appen till senaste version

7. Rensa appens cache och data (säkerhetskopiera viktig information först)

Ändringar som görs på en enhet (telefon, surfplatta eller webb) visas inte på andra enheter.

1. Säkerställ att alla enheter är inloggade på samma konto

2. Tvinga synkronisering på varje enhet genom att dra ned inventarielistan

3. Kontrollera att alla enheter har stabil internetanslutning

4. Vänta 5–10 minuter så att molnsynkroniseringen hinner slutföras

5. Starta om appen på samtliga enheter

6. Verifiera att samma e-postadress används på alla plattformar

Det går inte att spara inventarieposter i ONE-KEY™-appen (mobil eller webb).

1. Minimal felsökning av sparning (endast modell → endast serienummer → endast streckkod → endast tilldelningar)

2. Eskalera ärendet om minimal test misslyckas

Användaren hamnar på den nordamerikanska MILWAUKEE®-webbplatsen i stället för EMEA-portalen, vilket kan leda till fel produktutbud, priser i USD eller felaktiga nedladdningslänkar.

1. Gå direkt till milwaukeetool.eu (eller landspecifik EMEA-URL)

2. Rensa webbläsarens cookies om omdirigeringen kvarstår

3. Spara rätt EMEA-URL som bokmärke

4. Säkerställ att du har EMEA-versionen av ONE-KEY™-appen installerad

6. Undvik att använda länkar från kollegor i USA, då dessa ofta leder till den nordamerikanska sidan

Det går inte att spara inventariet – “Fel vid skapande av koppling”.

1. Ange informationen på nytt

2. Undvik specialtecken och lämna inte obligatoriska fält tomma

Obs: Om problemet kvarstår, eskalera till ONE-KEY™-supporten – supporten använder streckkod “0107” för reproduktion